Bên cạnh việc cung cấp những sản phẩm chất lượng thì bảo hành và đổi trả là một trong những trọng tâm trong chiến lược phát triển của THBOND Việt Nam.

Chúng tôi rất lấy làm tiếc khi khách hàng gặp phải sự cố khi sử dụng sản phẩm và phải mang đi bảo hành. Chúng tôi luôn mong muốn hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng trong các tình huống như vậy.

Chính vì lẽ đó, chính sách bảo hành và đổi trả của Keo THBOND Việt Nam sẽ được áp dụng từ ngày 01/10/2023. Điều này sẽ mang lại sự rõ ràng và thống nhất quy trình trong việc xử lý sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Trường hợp áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

– Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

– Sản phẩm giao sai, giao thiếu hoặc không đúng với sản phẩm đã được tư vấn.

2. Cách thức thực hiện

Bước 1: Quý khách liên hệ trực tiếp với nhân viên bán hàng mình đang làm việc hoặc liên hệ trực tiếp về Hotline: 0965021077 của THBOND VIỆT NAM để được hỗ trợ.

Bước 2: Gửi sản phẩm lỗi về lại Công ty THBOND Việt Nam hoặc có thể gửi về Nhà phân phối, Đại lý mà mình mua sản phẩm. Sau đó, nhân viên THBOND sẽ mang về kiểm tra.

Bước 3: THBOND Việt Nam sẽ gửi lại hàng mới cho quý khách hoặc gửi về Nhà phân phối, Đại lý quý khách sẽ không mất thêm bất cứ chi phí nào.

3. Trường hợp không bảo hành, đổi trả

– Sản phẩm bị lỗi thẩm mỹ, lỗi cảm quan, lỗi do người sử dụng không đúng cách.

– Không có video, hình ảnh ghi lại sản phẩm lúc nhận hàng.

– Hàng bị móp hộp nhưng không ảnh hưởng đến chất lượng tổng thể.

– Hàng quá hạn sử dụng được ghi trên sản phẩm.